Condiciones de contratación 📝
1. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se le informa que:
- El responsable del sitio web es: Alejandro Lucena Rollán
- Mi NIF es 32079205R
- Mi domicilio se encuentra en C/ Mar Báltico 5 Jerez de la Frontera
- Email: contacto@pequevet.com
- Mi actividad es: Negocios Online.
2. OBJETO DE LAS CONDICIONES
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” del asesoramiento y cursos online ofrecido por parte de EL RESPONSABLE a través de su sitio web https://www.pequevet.com/
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validad durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que EL RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.
3. INTERVINIENTES
El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://www.pequevet.com/ será realizado entre el “Cliente” y “EL RESPONSABLE”
Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas o jurídicas, que se registren mediante el formulario establecido rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, código postal y email, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al servicio o producto contratado.
4. DERECHO DE EXCLUSIÓN
EL RESPONSABLE se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales.
5. PROCESO DE CONTRATACIÓN ELECTRONICA
5.1 ¿Qué servicios o productos tengo en mi web?
Servicios en los que EL RESPONSABLE se reserva el derecho de admisión del cliente.
1.- Programa: Descubre tu especialidad.
El cliente podrá acceder desde la siguiente página https://www.pequevet.com
El programa es gratuito.
2.- Sesiones de consultoría, asesoramiento o coaching.
El cliente podrá acceder desde la siguiente página https://www.pequevet.com
Este servicio no es gratuito. El precio y tiempo de las sesiones será estipulado y acordado entre El Cliente y El Responsable, en función de las necesidades del primero.
3.- Cursos.
El cliente podrá acceder desde la siguiente página https://www.pequevet.com
Estos productos tendrán un coste, el cual aparecerá de forma clara en el Sitio Web. Se indicará en todo momento si al precio indicado se le aplica IVA o éste debe añadirse.
El proceso de contratación electrónica de las sesiones se dividirá en:
Primera Fase. – Contacto con EL RESPONSABLE y reunión personal entre Cliente y Responsable, vía telefónica u online, para detallar las necesidades del Cliente.
Segunda Fase. – EL RESPONSABLE enviará un correo electrónico al cliente detallando los datos, objetivos propuestos y precio acordado, adjuntando la forma de pago: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, Bizum o PayPal.
Tercera Fase. – Tras realizar el pago, se enviará un comprobante del mismo y se agendará la sesión.
5.2. Precios
Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Si fuera aplicable otro impuesto, así se indicaría. En caso de que los “Cursos” no apliquen el IVA, así se indicará en el Sitio Web de manera clara e inequívoca.
El precio de cada producto será el que estipule en cada momento el Sitio Web, salvo en caso de error manifiesto. No obstante, los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados
5.3. Qué incluyen las sesiones de consultoría, asesoramiento o coaching:
El precio de las sesiones incluye:
- Seguimiento personalizado de todo el proceso, dividido en sesiones.
- Hojas de trabajo en caso de ser necesario.
- Facilidad de acceso a recursos.
Las sesiones se realizan en directo y no serán grabadas.
El seguimiento personalizado se realizará en directo, y se mantendrá vía online no presencial el tiempo que dure el proceso.
Por motivos obvios, no hay garantía de devolución. Una vez abonado y realizado el servicio, no se podrá devolver el importe.
Una vez que hayas acabado el proceso de sesiones, seguirás teniendo mi contacto para futuras dudas puntuales o consultas, siendo preferente el contacto a través de Linkedin: https://www.linkedin.com/in/alejandro-lucena-rollan/
6. CONDICIONES ECONOMICAS Y FORMA DE PAGO
6.1. Formas de Pago
El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.
- Bizum.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
Toda la información será tramitada a través de una pasarela de pagos externa a EL RESPONSABLE,denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando su página web https://stripe.com/es o a través de Paypal, pudiendo obtener toda la información necesaria en https://www.paypal.com/es/home
En caso de pagar con Bizum o Transferencia bancaria, acepta las condiciones aplicadas por su banco, y que EL RESPONSABLE no participa en ella.
6.2. Condiciones de cancelación
Si, una vez agendada la sesión, el cliente no se conecta el día y hora acordada, pierde el servicio, sin posibilidad de reembolsar el pago. En caso de querer realizar el servicio, deberá abonarlo 100% nuevamente.
El cliente tiene derecho al reembolso de la cuantía acordada, siempre y cuando cancele dicho servicio con, al menos, 24 horas de antelación o causa mayor justificada.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
EL RESPONSABLE por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de EL RESPONSABLE o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.
Cualquier uso no autorizado previamente por EL RESPONSABLEserá considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.
El contenido de las sesiones entre Cliente y Responsable es totalmente confidencial, comprometiéndome a no revelar nada de lo hablado.
Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de EL RESPONSABLE.
El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de EL RESPONSABLE. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de EL RESPONSABLE.
7.1 Prohibición de las denominadas CONJUNTAS o PIRATERIA
¿Qué son las llamadas conjuntas?
Nos encontramos ante una práctica ilegal realizada por varias personas que se agrupan para adquirir un servicio o producto digital con el fin de compartir costes en el precio final. En este caso consistiría en la realización del pago por una sola persona del curso online, pero cuyo acceso facilitaría al resto de personas que han realizado esta práctica, accediendo al curso varias personas con la misma contraseña y email.
Recordamos que queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Al “Cliente” se le reconoce el derecho de desistimiento (devolución del dinero) de la compra efectuada únicamente de los cursos online en el plazo de 10 días naturales desde la fecha d compra.
Por motivos obvios, no se reconoce el derecho de desistimiento (devolución del dinero) en el caso de las sesiones de asesoría, consultoría o coaching, a menos que se produzca la cancelación del servicio con 24 horas de antelación, como se indica en el punto 6.2.
MECANISMO PARA EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento se podrá ejercer mediante correo electrónico enviado a contacto@pequevet.com, debiendo establecer en el asunto “Devolución de (producto comprado)”.
Para ello podrá usar la siguiente plantilla:
Devolución de producto/servicio adquirido
Nombre y apellidos: ____________
Email de contacto: ______________
Producto comprado: ____________
Fecha de compra: ______________
Por medio del presente escrito, solicito la devolución del producto/servicio antes reseñado solicitando devolución del dinero.
9. EXONERACION DE RESPONSABILIDADES
EL RESPONSABLE no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas al control de https://www.pequevet.com/ o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.
10. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para la ejecución del contrato, desde la empresa se tratarán los datos personales conforme a lo expuesto en la política de privacidad que podrá acceder desde el siguiente enlace https://www.pequevet.com/politica-de-privacidad/
En caso de querer participar en alguno de nuestras sesiones online o en alguno de nuestros programas, aceptas ceder tus derechos de imagen para su distribución en redes sociales y en cualquier soporte audiovisual, para efectos de reproducción y comunicación pública, así como la utilización del contenido grabado (siempre previo aviso) y de la imagen personal, todo lo cual se realiza al amparo de lo dispuesto en la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen.
La autorización que se concede es gratuita y tendrá un uso de carácter académico‐cultural, no estando sometida a ningún plazo temporal ni restringida al ámbito nacional de ningún país. En cumplimiento de la normativa vigente, desde la empresa se garantiza que se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, en atención a la naturaleza de los datos personales tratados.
11. CAUSAS DE DISOLUCIÓN DEL CONTRATO
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con EL RESPONSABLE si no estás satisfecho con nuestro servicio.
EL RESPONSABLE puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas o por incumplimiento grave.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por EL RESPONSABLE
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
- Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar al titular de los productos o servicios adquiridos.
- Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
En ningún momento se permite la realización de opiniones negativas infundadas que tengan el ánimo de desprestigiar la formación o a los profesionales que lo dirigen o imparten, reservándose la empresa el derecho a suprimir esas opiniones de sus propios canales de comunicación y reservándose el derecho a interponer cuantas acciones en Derecho sean oponibles para el resarcimiento de sus derechos.
Serán consideradas como contrarias a la buena fe y como incumplimiento grave contractual y, por tanto, motivo de expulsión de la sesión y resolución del contrato, aquellas opiniones que constituyan o puedan constituir blasfemias, amenazas, descripciones insultantes para las personas, comentarios que demuestren prejuicios, incitaciones al odio y cualquier contenido que pueda resultar lesivo para cualquier persona individual o corporación o entidad pública o privada. No se admiten comentarios gráficos sobre actividades criminales violentas ni sobre la participación en actividades ilegales. Se reserva por tanto EL RESPONSABLE el derecho de admisión.
Cualquier tipo de opinión sobre las sesiones o cursos, emitida de forma pública o privada, obligatoriamente tiene que estar basadas en la experiencia personal de quien las escribe al realizar la formación. Por ello, no se admitirá información no recabada personalmente, así como rumores, citas de otras fuentes o supuestas opiniones o experiencias de otras personas.
12. IDIOMA
El idioma de las presentes condiciones y de la página web es Español (España).
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
La relación entre EL RESPONSABLE y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Jerez de la Frontera, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.
Asimismo, se le informa que existe una plataforma de resolución de conflictos creada por la Unión Europea y firmada por los Estados Miembros, pudiendo utilizar el siguiente enlace http://ec.europa.eu/odr.
Condiciones Generales de Contratación revisadas a febrero de 2023.